Bonjour M. Roques,
Nous vous remercions pour votre article sur votre blog concernant votre expérience sur notre plateforme.
Comme convenu avec Marc je me permets de vous envoyer certains éléments concernant vos inquiétudes sur nos procédés.
Nous sommes très strictes sur la légalité de nos partenaires transporteurs et déménageurs sur la plateforme FretBay.com.
Pour cela nous procédons ainsi :
– Le partenaire transporteur / déménageur s’inscrit sur la plateforme mais ne peut pas proposer de devis
– Le partenaire nous transmet les documents suivants : carte d’identité du gérant de la société, KBis datant moins de 3 moins et la licence DRE prouvant l’aptitude à transporter des marchandises sur le territoire européen.
Cela prouve l’existence réelle de la société et nous permet d’être plus serein vis à vis de nos clients.
Pour assurer une qualité de service nous avons mis en place un système d’évaluation du prestataire pour chaque prestation effectuée.
Cette évaluation peut être donnée seulement après validation du devis et prestation réalisée en vous rendant dans vos annonces clôturées et en cliquant sur le bouton « Evaluer ».
Si un de nos partenaires reçoivent 3 évaluations négatives non justifiées, nous bloquons directement son compte car la satisfaction de nos clients est primordiale.
Voici 2 liens qui peuvent vous intéresser :
https://fretbay.com/fr/transportsecurise/preventionarnaque
https://fretbay.com/fr/combattre-marche-noir.php
Toute l’équipe se joint à moi pour vous souhaiter une excellente journée et nous espérons vous revoir sur la plateforme très vite!
Cordialement,
Laura
Déjeuner de notre présidente avec François Hollande et Najat V.Belkacem le 8 mars 2014 :
http://www.elysee.fr/videos/osez-soyez-audacieuses-et-confiantes-8mars/
FRETBAY
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