{"id":5707,"date":"2015-04-11T03:00:08","date_gmt":"2015-04-11T02:00:08","guid":{"rendered":"http:\/\/www.stquay.com\/?p=5707"},"modified":"2015-04-10T08:58:17","modified_gmt":"2015-04-10T07:58:17","slug":"la-conseillere-de-la-poste-connait-son-metier","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/denez.com\/?p=5707","title":{"rendered":"la conseill\u00e8re de la poste conna\u00eet son m\u00e9tier"},"content":{"rendered":"

\"BanquePostale\"<\/a><\/p>\n

Je suis Canadienne, j’habite en Ontario, \u00e0 Ottawa, la capitale du Canada.\u00a0Dans les ann\u00e9es 2000, j’\u00e9tais en France o\u00f9 j’ai travaill\u00e9 comme consultante en informatique. Et j’avais ouvert un livret A \u00e0 La Poste pour placer quelques \u00e9conomies.<\/p>\n

Impossible d’effectuer des op\u00e9rations (retrait, virement) sur mon compte hors de France, jusqu’\u00e0 ce que La Poste, devenue La Banque Postale, mette en place un site de transactions en ligne. J’ai r\u00e9ussi \u00e0 obtenir (non sans mal), du Canada, en passant par une adresse postale fran\u00e7aise, les identifiants de connexion \u00e0 mon compte. Mais pour pouvoir effectuer des\u00a0virements, il \u00e9tait n\u00e9cessaire que la Banque Postale me d\u00e9livre un \u201ccerticode\u201d. Et cette d\u00e9livrance ne pouvait se faire que par un rendez-vous physique avec un conseiller, dans l’agence qui tient mon compte. Impossible de r\u00e9aliser l’op\u00e9ration \u00e0 distance.<\/p>\n

J’ai donc profit\u00e9 d’un voyage en France pour me rendre au\u00a0bureau de Poste de Gennevilliers (31\u00a0rue Fran\u00e7ois Kovac) afin de demander mon certicode. Le conseiller \u00e9tait absent, je suis repass\u00e9e le lendemain.<\/p>\n

J’ai montr\u00e9 ma carte de La Banque Postale et j’ai demand\u00e9 \u00e0 obtenir un certicode de fa\u00e7on \u00e0 pouvoir faire des virements sur des comptes externes. La conseill\u00e8re, apr\u00e8s avoir ins\u00e9r\u00e9 ma carte dans son lecteur m’a dit que ce n’\u00e9tait pas possible. J’ai insist\u00e9 et elle m’a r\u00e9pondu\u00a0avec assurance que je n’avais qu’un seul compte \u00e0 La Banque Postale et que c’\u00e9tait impossible (je croyais qu’impossible n’est pas Fran\u00e7ais). Je lui ai alors dit qu’un de mes amis avait lui aussi seulement un livret A \u00e0 La Banque Postale et qu’il pouvait faire des virements par internet et que je savais tr\u00e8s bien que c’\u00e9tait possible. C’est l\u00e0 seulement qu’une connexion s’est faite dans son cerveau et qu’elle a enfin compris\u00a0ce que je lui demandais depuis 5 minutes. Et elle m’a fait une r\u00e9ponse typiquement fran\u00e7aise : \u201cmadame, je travaille \u00e0 La Poste, je connais mon m\u00e9tier\u201d. Puis elle a valid\u00e9 ma demande sur son poste de travail informatique.<\/p>\n

Elle connaissait si bien son m\u00e9tier qu’elle a compl\u00e8tement oubli\u00e9 de me demander une pi\u00e8ce d’identit\u00e9.\u00a0N’importe qui, muni de ma carte, aurait pu obtenir ce code.<\/p>\n

Cette conseill\u00e8re de la Banque Postale, qui connaissait si bien son m\u00e9tier :
\n–\u00a0s’est montr\u00e9e incomp\u00e9tente
\n– s’est montr\u00e9e d\u00e9sagr\u00e9able
\n– a commis une faute professionnelle.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Je suis Canadienne, j’habite en Ontario, \u00e0 Ottawa, la capitale du Canada.\u00a0Dans les ann\u00e9es 2000, j’\u00e9tais en France o\u00f9 j’ai travaill\u00e9 comme consultante en informatique. Et j’avais ouvert un livret A \u00e0 La Poste pour placer quelques \u00e9conomies. Impossible d’effectuer des op\u00e9rations (retrait, virement) sur mon compte hors de France, jusqu’\u00e0 ce que La Poste, […]<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[16,48],"tags":[],"class_list":["post-5707","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-technologie","category-voyages"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/denez.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5707","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/denez.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/denez.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/denez.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/denez.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=5707"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/denez.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5707\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/denez.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=5707"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/denez.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=5707"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/denez.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=5707"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}