Je suis Canadienne, j’habite en Ontario, à Ottawa, la capitale du Canada. Dans les années 2000, j’étais en France où j’ai travaillé comme consultante en informatique. Et j’avais ouvert un livret A à La Poste pour placer quelques économies.
Impossible d’effectuer des opérations (retrait, virement) sur mon compte hors de France, jusqu’à ce que La Poste, devenue La Banque Postale, mette en place un site de transactions en ligne. J’ai réussi à obtenir (non sans mal), du Canada, en passant par une adresse postale française, les identifiants de connexion à mon compte. Mais pour pouvoir effectuer des virements, il était nécessaire que la Banque Postale me délivre un “certicode”. Et cette délivrance ne pouvait se faire que par un rendez-vous physique avec un conseiller, dans l’agence qui tient mon compte. Impossible de réaliser l’opération à distance.
J’ai donc profité d’un voyage en France pour me rendre au bureau de Poste de Gennevilliers (31 rue François Kovac) afin de demander mon certicode. Le conseiller était absent, je suis repassée le lendemain.
J’ai montré ma carte de La Banque Postale et j’ai demandé à obtenir un certicode de façon à pouvoir faire des virements sur des comptes externes. La conseillère, après avoir inséré ma carte dans son lecteur m’a dit que ce n’était pas possible. J’ai insisté et elle m’a répondu avec assurance que je n’avais qu’un seul compte à La Banque Postale et que c’était impossible (je croyais qu’impossible n’est pas Français). Je lui ai alors dit qu’un de mes amis avait lui aussi seulement un livret A à La Banque Postale et qu’il pouvait faire des virements par internet et que je savais très bien que c’était possible. C’est là seulement qu’une connexion s’est faite dans son cerveau et qu’elle a enfin compris ce que je lui demandais depuis 5 minutes. Et elle m’a fait une réponse typiquement française : “madame, je travaille à La Poste, je connais mon métier”. Puis elle a validé ma demande sur son poste de travail informatique.
Elle connaissait si bien son métier qu’elle a complètement oublié de me demander une pièce d’identité. N’importe qui, muni de ma carte, aurait pu obtenir ce code.
Cette conseillère de la Banque Postale, qui connaissait si bien son métier :
– s’est montrée incompétente
– s’est montrée désagréable
– a commis une faute professionnelle.
Des duels d’ego sans doute. On ne refait pas l’être humain. Des affaires « scabreuses » au PS, non. Des trahisons, oui. Au moins, au PS, les mis en examen sont virés manu militari ou démissionnent. A ma connaissance les protagonistes de Bygmalion sont encore sur les sièges de l’Assemblée Nationale ou Européenne, de même que le grand ami de Sarko, un certain Patrick Balkany !… Il est vrai que les Français ne leur en tiennent pas rigueur, alors pourquoi s’arrêter en si bon chemin ? Les voies du Seigneur sont impénétrables et sa majesté Nicolas 1er est blanche comme neige ! Surtout quand on ferme les yeux et qu’on se bouche les oreilles…
Espérons quand même que la Justice fera son travail quels que soient les protagonistes.
Signé : un socialaud-communiste, comme dirait le très à droite Jean-Pierre Pernaut !
Parce que il n’y a pas de duels d’égo sans concession et d’affaires scabreuses au PS ?
A mémoire courte, idées courtes…
La Constitution permet au Président de la République de se représenter une seule fois. On le voit : 5 ans c’est court pour faire des réformes dans un pays sclérosé et conservateur comme la France. De plus, la campagne démarre déjà au bout de 2 ans de quinquennat, ce qui bloque les réformes prévue.
Le président ne change pas, mais il peut promouvoir de jeunes politiques brillants et donner du sang neuf. Et il y en a !
A l’UMP, effectivement, c’est un peu différent avec la concurrence féroce que l’on connait et les duels d’égos sans concession. Sarko, Juppé, c’est du réchauffé. Et c’est sans compter les multiples affaires judiciaires qui collent aux basques des membres de ce parti. Mais il est vrai que les français de droite pardonnent très facilement à leurs voyous en revotant pour eux. Ce qu’ils ne pardonnent pas du tout à ceux de gauche. Mieux vaut un bon voyou qu’un « socialaud » comme ils disent ! On ne se refait pas !
oui Denis, à mon époque, je souhaitais que le jeune michel Rocard ait sa chance ; hélas, Mitterand rodait et il a été mis à l’écart ! dommage pour la France peut être !
Ce quinquennat me fait penser au premier septennat de Mitterrand. Les socialistes sont élus avec les voix de l’extrême gauche, votent des mesures pour faire plaisir à l’électorat qui les a portés au pouvoir, mais désastreuses pour l’économie et pour l’emploi. Un remaniement ministériel est effectué et laisse la place à l’aile droite du parti socialiste, qui mène une politique pragmatique et audacieuse dont la droite aurait rêvé mais qu’elle n’aurait jamais réussi à faire appliquer. Je renacle à cette présidentielle qui s’annonce, avec des candidats peu glamour, Hollande, Sarkozy, Juppé, Le Pen… Et je regrette 2008 et les jeunes candidats d’alors, Ségolène et Nicolas et leurs belles promesses… Aux Etats-Unis, chaque élection présidentielle, notamment les primaires, est l’occasion de voir émerger de nouveaux hommes politique, sortis du néant, porteurs d’espoir, parfois élus, parfois battus. Chez nous, on prend les mêmes et on recommence.
Tout à fait, Denis. Je suis pour une gauche pragmatique et non idéologique. Il faut que ce pays soit réformé en profondeur pour être compétitif et créer des emplois. Ce qu’il est actuellement avec beaucoup de difficultés comme vous pouvez vous en rendre compte. Ce quinquennat, malgré un départ difficile et critiquable, va apporter de profondes modifications dans l’efficacité de notre fonctionnement dont pourrons bénéficier les français dans leur ensemble. Il restera encore beaucoup à faire, et j’espère que notre président sera réélu 5 ans afin de terminer le job. Car, pour moi, seule la gauche peut réformer dans la justice.
Monsieur Bruhat, je lis toujours vos commentaires avec le plus vif intérêt. Je constate que votre position vis-à-vis des services publics et des fonctionnaires, votre milieu familial et votre carrière professionnelle ne cadrent pas avec vos opinions politiques. Seriez-vous de sensibilité socialiste par idéal et non par intérêt ? Cela vous honore.
C’est bien ce que je disais plus haut. Le service AU public n’existe pas. Ces gens la n’en ont rien à faire des usagers. Ils vont scier la branche sur laquelle ils sont assis, et la chute sera plus lourde. Ce sera tant mieux.
Personnellement, j’ai connu de multiples déboires avec La Poste.
Je ne reviendrai pas sur « feu » les C.C.P., qui n’avait pas les compétences d’une Banque (tiens comme la Banque Postale actuellement semble-t-il…)
Quelques exemples de problèmes :
– Avis de passage d’un recommandé trouvé dans la boîte alors que j’étais présent toute la journée dans l’attente de ce pli,
– Coup de sonnette, le temps d’ouvrir la porte, la camionnette était déjà partie avec mon colis et l’avis de passage (pré rempli par le préposé avant sa tournée) était dans ma boite,
– Réexpédition de courrier :
– mauvaise adresse saisie par le bureau émetteur,
j’ai retrouvé mon courrier rue de la Gare au lieu de rue de la Garenne,
Il faut noter que c’est grâce à l’amabilité des personnels de la Poste de St Quay
que j’ai pu retrouver et récupérer mon courrier.
– du courrier est déposé dans ma boite de départ alors que je suis absent
et que mon contrat de réexpédition est actif,
– je retrouve, à ma nouvelle adresse du courrier appartenant à des personnes
domiciliés dans ma ville de départ et ayant également fait un changement d’adresse.
– courrier reçu une fois par semaine :
– le préposé m’avoue qu’il a modifié sa tournée et qu’il fait d’abord les N° impairs
et, au retour, les N° pairs,
– souvent il n’a pas le temps de finir donc il remet au lendemain, voire plus….
Certes, il ne faut pas généraliser. Toutefois, il faut bien admettre que les services de la Poste sont en nette décrépitude.
Et il ne s’agit pas que d’un problème d’organisation mais bien d’un problème de mentalité.
Une telle situation ne ferait pas long feu dans une société totalement privé soumise à la loi du marché.
Pour info complémentaire, ma carrière s’est déroulée dans les transports nationaux et internationaux et la logistique. Des retards de livraison amenaient inexorablement des pertes de clientèle.
Enfin, anecdote complémentaire, mon beau-père était facteur…
Bonjour Martine,
vous avez bien raison, un bureau de poste en moins… LE TOP ! Pour info, quand il y a les travaux à Plouha, il faut se rendre à Saint-Quay… Par chance, je peux encore conduire… Vous aussi, peut-être ? Mais quand l’état décidera de supprimer Plouha, puis Saint-Quay, et qu’il faudra se rendre sur PORDIC, vous pensez aux autres ? Tout le monde se plaint des services publics, mais une fois qu’il n’y a plus rien, il ne reste que les yeux pour pleurer ! J’ai connu cela avec les casernes, tout le monde disait « ras le bol des casernes et des militaires « , et puis l’état à fait un grand ménage, mon épouse était fonctionnaire de la poste, et les petits bureaux devaient se battre pour exister. Le courrier postal n’existe plus, que de la sous traitance pour les colis… Vous avez entendu, le plan de l’état pour supprimer 1/3 des bureaux de postes en France ? Attention à nos décisions, c’est ainsi que les villages ou les bourgs meurent par la suite.
Bonne journée.
Patrick.
Monsieur Tonnerre ! Saint-Quay est rempli de mauvaises langues. Comme de nombreuses petites villes où la rumeur permet d’alimenter les discussions de café du commerce.
Comme je n’ai rien à cacher : ma mères était chirurgien dentiste à Saint-Quay, mon père était architecte, et j’étais cadre commercial chez divers constructeurs informatiques dont Bull pendant 22 ans. A bons entendeurs ! Je n’ai rien contre les fonctionnaires, à condition qu’ils soient compétents, travailleurs… et aimables !
Pas de pièce d’identité ? Quelle nullité. Du coup, je me demande si je ne ferai pas mieux de changer de banque !
monsieur Bruhat, les mauvaises langues disent que vous êtes un ancien inspecteur des impôts ? en ce cas vous étiez fonctionnaire ?
Pour une fois, je suis d’accord. Le service public n’est pas au service du public. Les citoyens en font la dure expérience tous les jours et dans tous les domaines.
A quand la réforme du statut des fonctionnaires ? Passer du fonctionnariat au privé changerait bien des choses dans ce pays !
Hélas, encore une fois la véritable image des anciens services publics français très bien résumé dans les 3 dernières lignes de ce commentaire.
Les étrangers peuvent en rire et cela laisse une bien triste image de la France.
Tout le monde connait cette blague :
« Qu’est-ce qui ne pourra jamais être volé dans les services publics français ?
L’horloge ! Tous les employés ont le regard rivé dessus… »